Before you leave...
Take 20% off your first order
20% off
Enter the code below at checkout to get 20% off your first order
Política de envío
Política de Envíos
Broken Boy
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Broken Boy opera envíos dentro de México y a nivel internacional bajo los siguientes términos.
1. Procesamiento de pedidos
• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
• En periodos de alta demanda, lanzamientos o drops limitados, el procesamiento puede extenderse.
• El cliente será notificado en caso de retraso significativo.
Un pedido se considera confirmado una vez validado el pago por la plataforma correspondiente.
2. Métodos y tiempos de entrega
México
• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
• Envío exprés: 1 a 3 días hábiles (cuando esté disponible).
Internacional
• 7 a 21 días hábiles, sujeto a procesos aduanales y condiciones del país de destino.
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas.
3. Costos de envío
• El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
• En pedidos internacionales, el cliente asume posibles impuestos, aranceles o cargos aduanales.
Broken Boy no controla ni determina tarifas de aduana.
4. Transferencia de riesgo
El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería.
Broken Boy no es responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a terceros logísticos, salvo confirmación formal de extravío.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Broken Boy no será responsable por:
• Entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.
• Costos adicionales derivados de reexpediciones.
Las modificaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido sea despachado.
6. Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo.
El seguimiento deberá realizarse directamente en el portal de la empresa de mensajería correspondiente.
7. Incidencias
En caso de:
• Retraso excesivo
• Confirmación de extravío
• Paquete recibido con daño evidente
El cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega estimada o recepción, enviando evidencia a:
Broken Boy evaluará cada caso conforme a la Política de Devoluciones vigente.
8. Fuerza mayor
Broken Boy no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:
• Fenómenos naturales
• Conflictos laborales
• Interrupciones logísticas
• Actos gubernamentales
• Emergencias sanitarias
Broken Boy podrá modificar esta política en cualquier momento.
